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中国银监会镇江监管分局办公室关于印发《镇江市银行业金融机构关于贯彻落实镇江市建设新时代更高水平文明城市行动纲要(2018-2020年)的实施意见》的通知
来源: 发布时间:2018-05-16 16:23:00 字体:【  】浏览次数:

中国银监会镇江监管分局办公室关于印发《镇江市银行业金融机构关于贯彻落实镇江市建设新时代更高水平文明城市行动纲要(2018-2020年)的实施意见》的通知

镇银监办〔2018〕62号

 

农业发展银行镇江市分行,各大型银行镇江分行,江苏银行镇江分行,南京银行镇江分行,中国邮政储蓄银行镇江市分行,各股份制商业银行镇江分(支)行,大新银行镇江分行,镇江农村商业银行,丹徒蒙银村镇银行,润州长江村镇银行,镇江市银行业协会:

  日前,镇江市委、市政府召开镇江市建设新时代更高水平文明城市动员部署大会,下发了《镇江市建设新时代更高水平文明城市行动纲要(2018-2020年》。全市银行业要自觉把建设更高水平文明城市摆在重要位置,保持好做法、好作风,形成新的创建热潮,让广大市民看到银行业实实在在的变化,感受到文明创建带来的实效。

  现将《镇江市银行业金融机构关于贯彻落实<镇江市建设新时代更高水平文明城市行动纲要(2018-2020年)>的实施意见》印发给你们,请组织学习并遵照执行。

  特此通知。

            

         中国银监会镇江监管分局办公室

              2018年5月16日

 

  镇江市银行业金融机构关于贯彻落实

  《镇江市建设新时代更高水平文明城市行动纲要2018-2020年)》的实施意见

  为巩固镇江市全国文明城市创建成果,以新气象、新作为开创新时代精神文明建设新局面,推动“强富美高”新镇江迈向新征程,根据《镇江市建设新时代更高水平文明城市行动纲要(2018-2020年)》要求,结合镇江市银行业实际,制定本实施意见。

  一、指导思想

  高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜,全面贯彻党的十九大精神,牢固树立以人民为中心的发展思想,大力培育和践行社会主义核心价值观,瞄准建设新时代更高水平文明城市,坚持从头从紧从实抓起,深化长效管理、精细管理,突出提内涵、补短板、攻难点、创特色、强机制,以建设更高水平文明城市为目标,将培育和践行社会主义核心价值观贯穿融入到银行业工作的全过程,引导全市银行从业人员积极参与,持续推动全市银行从业人员整体素质和文明程度实现新提升。

  二、标准依据

  依据《全国文明城市测评体系(2017年)》、《镇江市建设新时代更高水平文明城市行动纲要(2018-2020年)》等要求,将提高银行业核心竞争力贯穿于建设更高水平文明城市全过程,严格要求,狠抓落实,上下齐动,人人参与。

  三、目标要求

  (一)用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践。落实《党委(党组)理论学习中心组学习实施细则》,推动党员领导干部带头学、写、讲。结合“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育以及十九大精神学习宣传活动,引导全市银行从业人员深刻领会学习习近平新时代中国特色社会主义思想的科学体系、思想精髓、核心要义、实践要求。紧扣改革开放40周年、新中国成立70周年、全面建成小康社会、迎接建党100周年等重要时间节点和工作坐标,深入开展中国特色社会主义和“中国梦”宣传教育。开展爱国主义教育,把爱国主义教育贯穿精神文明建设各方面,以重大历史事件、重大纪念日为契机,组织开展有庄严感、仪式感和教育意义的纪念庆典活动,引导全市银行从业人员树立正确的历史观、民族观、国家观和文化观。

  (二)用社会主义核心价值观培育新人、弘扬新风。在宣传引导、全面融入、实践转化上持续发力,推动全市银行业形成人人践行核心价值观、争当时代新人的生动局面。广泛开展“在社会做好公民、在岗位做好员工、在家庭做好成员”活动,引导全市银行从业人员自觉投身积极健康的精神文化活动。深化道德讲堂建设,增强道德讲堂的感染力,用先进文化成风化俗,涵育文明,突出以文化人、以文润城功能,用传统文化、群众文化的正能量营造良好社会风尚。

  (三)持续做好“四抓四提升”工作。

  1.抓好卫生整治,提升服务环境。各银行业金融机构要大力开展美化服务窗口和工作场所环境专项行动,推动卫生保洁设施、卫生管理制度等落实到位。单位内部环境要卫生整洁,营业大厅、会议室、办公室要有禁烟标识;“门前三包”责任落实,确保单位门前无车辆乱停乱放,地面无烟头纸屑,墙面无乱涂乱贴。

  2.抓好礼仪培训,提升行业形象。各银行业金融机构要大力开展职业道德和服务礼仪培训,强化员工礼仪规范,塑造行业文明形象,积极引导全市银行业开展“双美双优”创建工作,要继续深入开展文明服务、诚信服务等示范窗口和先进个人等创评活动,进一步培养和学习宣传优质服务先进典型,展示行业服务新形象。

  3.抓好制度建设,提升管理水平。结合银行业实际,进一步建立健全服务承诺、首问负责、公开公示和投诉处理等窗口服务规范,不断促进管理服务制度的系统化、规范化建设。把文明创建的高要求体现在每个网点、每名员工的工作成效上,落实到每一个细节上。

  4.抓好学习宣传,提升创建成果。各银行业金融机构要继续广泛宣传发动从业人员,特别是窗口一线人员参与,确保文明城市长效管理入心入行,做到思想上有认识,行动上有自觉。充分发挥银行窗口行业的辐射作用,面向服务对象和社会公众,通过电子屏和宣传栏发布,发放文明行为手册,征求服务意见,开展便民利民、学雷锋志愿服务活动等,普及金融知识,倾听群众呼声,宣传公益广告,让广大群众切身感受到文明创建带来的新气象、新变化。

  (四)弘扬雷锋精神,创建志愿服务品牌。大力弘扬雷锋精神,广泛传播志愿文化,推动全市银行从业人员将志愿服务作为一种生活方式和生活习惯。持续开展员工慈善捐、开展无偿献血志愿活动、志愿者参加公共场所卫生清扫和交通秩序劝导行动,持续开展关爱弱势群体爱心公益活动,开展送金融知识进校园、社区活动,普及金融知识。在银行从业人员中弘扬雷锋精神,汇聚道德力量,引领社会风尚。

  四、组织保障

  (一)加强组织领导。镇江银监分局将认真履行全市银行业文明城市长效管理责任单位的职责,加大督促力度,调动银行业深化创建的积极性。各银行业金融机构要切实加强组织领导,建立健全常态化自查,落实责任追究制。镇江市银行业协会要充分发挥行业自律组织职能作用,经常性对银行业文明城市长效管理工作进行督查,并适时组织市区银行业金融机构进行互查,促进长效管理各项措施不折不扣落到实处,形成齐抓共管、共同创建的格局。

  (二)建立例会制度。建立银行业文明城市长效管理工作例会制度,市银行业协会秘书处要定期召开工作例会,针对督查、互查中发现的问题,进一步明确责任主体,交办工作任务。

  (三)定期通报点评。采用现场交流会、情况通报会、工作座谈会等多种形式推进市区银行业文明城市长效管理考核工作,指导督促银行业持续开展文明规范服务。不定期召开文明城市长效管理考核点评会,总结经验、分析问题,研究部署下一步工作。

 

 

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